Shipping policy

Politique d'expédition — Velnora

Zones de livraison

• Émirats Arabes Unis : livraison en 3 à 5 jours ouvrés.
• Golfe (Arabie Saoudite, Koweït, Bahreïn, Oman, Qatar) : livraison en 5 à 7 jours ouvrés.

Tarifs

• UAE : livraison gratuite dès 150 AED de commande, sinon frais de port applicables selon le produit.
• Golfe : tarif fixe de 35 AED.

Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés avant expédition. Un email de confirmation avec suivi (si disponible) vous sera envoyé.

Retards
Bien que nous visions les délais indiqués, des retards indépendants de notre volonté (douanes, transporteurs) peuvent survenir. Nous vous tiendrons informé en cas de retard significatif.

Paiement à la livraison
Pour les commandes COD, un appel ou SMS de confirmation peut être envoyé avant expédition. Merci de préparer le montant exact.