Refund policy

Politique de retour et de remboursement — Velnora

Retours
Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour nous contacter si vous souhaitez retourner un article. Les produits doivent être non utilisés, dans leur état et emballage d'origine.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés via votre moyen de paiement d'origine.

Paiement à la livraison (COD)
Pour les commandes payées à la livraison, tout colis refusé sans motif valable peut entraîner des frais de traitement à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier votre commande avant confirmation.

Contact
Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à Velnora08@gmail.com.